One Side nimmt Anrufe, WhatsApp‑Nachrichten und E‑Mails für Ihren Handwerksbetrieb entgegen, fragt die wichtigsten Angaben ab und schickt Ihrem Büro eine klare Rückrufkarte.
Sie bleiben erreichbar, ohne selbst ständig ans Telefon zu müssen.
Ein Kunde ruft an, aber Sie sind gerade auf der Baustelle. Niemand geht ran. Also ruft er den nächsten Betrieb an. Geht dort jemand ans Telefon, ist die Anfrage meistens weg. Genau das passiert jeden Tag, ohne dass es jemand mitbekommt.
Niemand hat zurückgerufen. Zwei davon hatten echten Bedarf. Ob die ein zweites Mal probieren, ist offen.
Privates, Lieferanten, Kunden. Alles in einem Chatfenster. Den Überblick zu behalten kostet jeden Tag Zeit.
Drei Tage im Posteingang, dann ging die Werkstatt vor. Der Kunde hat zwischenzeitlich einen anderen Betrieb beauftragt.
Ein halber Zettel hier, eine WhatsApp dort. Wer wollte was, wer wartet noch auf Antwort? Das zusammenzusuchen kostet Nerven.
Ein verpasster Anruf sieht klein aus. Bis daraus ein verlorener Auftrag wird. Wenn ein Kunde nicht durchkommt, ist die Anfrage meistens nicht weg. Sie ist nur ungeordnet, im Kopf, auf einem Zettel, in einem vollen Chat. One Side macht daraus eine saubere Karte, mit der Ihr Büro in Ruhe arbeiten kann.
Keine komplizierte Software, kein neues Programm zum Lernen. Eine Anfrage kommt rein, One Side nimmt sie auf, Ihr Büro bekommt eine klare Karte.
Ein Anruf, eine WhatsApp‑Nachricht oder eine E‑Mail erreicht Ihren Betrieb, auch wenn gerade niemand im Büro sitzt oder Sie unterwegs sind.
Name, Telefonnummer, Ort, worum es geht, wie dringend es ist und ob ein Rückruf gewünscht wird. Auf Wunsch auch Fotos oder Unterlagen.
Alles sauber zusammengefasst und nach Dringlichkeit sortiert. Ihr Büro sieht sofort, wer sich gemeldet hat und was als Nächstes zu tun ist.
Sauber aufgenommen. Übersichtlich übergeben. Nichts bleibt liegen.
One Side sammelt die wichtigsten Informationen und macht daraus eine klare Auftragskarte für Ihr Büro.
Sie nehmen nicht alles auf einmal in Betrieb. Wir bauen die Teile zusammen, die in Ihrem Betrieb den größten Unterschied machen.
Der Kunde ruft an, während Sie gerade auf der Baustelle stehen. Geht niemand ran, ruft er oft den nächsten Betrieb an. One Side nimmt den Anruf entgegen, meldet sich mit Ihrem Firmennamen und fragt das Wichtigste ab.
Der Kunde schickt ein Foto vom undichten Rohr. One Side nimmt es auf und legt es zur Anfrage. Ihr Büro sieht sofort, worum es geht.
Neue Anfragen, Rückfragen und Werbung werden auseinandergehalten. Ihr Büro arbeitet das ab, was wirklich wichtig ist, statt sich durch alles zu wühlen.
Rohrbruch, Heizungsausfall, Wasserschaden: Dringende Anliegen werden besonders gekennzeichnet und sofort weitergegeben. Sie legen vorher fest, was als Notfall gilt.
Ein Rückruf, der nur im Kopf bleibt, geht zwischen zwei Baustellen schnell unter. One Side hält fest, wer auf einen Rückruf wartet, bis wann und worum es geht. Sie bekommen eine saubere Liste, statt sich durch Sprachnachrichten und Zettel zu arbeiten.
Jede Anfrage geht als klare Karte genau dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten: WhatsApp, E‑Mail oder eine einfache Übersicht im Browser.
Öffnungszeiten, Einzugsgebiet, ob Sie Notdienst machen: Standardfragen werden direkt beantwortet, ohne dass Ihr Büro jedes Mal ans Telefon muss.
One Side notiert Terminwünsche, sagt aber nichts verbindlich zu. Ob und wann ein Termin steht, bestätigt weiterhin Ihr Büro.
One Side nimmt auf. Ihr Betrieb entscheidet. Keine Preise, keine verbindlichen Termine, keine Diagnosen ohne Ihre Freigabe. Die Anfrage wird sortiert, nicht ungefragt entschieden. Welche Anfrage wann bearbeitet wird, bleibt jederzeit bei Ihnen.
One Side soll Ihrem Betrieb wirklich helfen und nicht einfach ein weiterer Dienst sein, den keiner braucht. Deshalb schauen wir vorher gemeinsam, ob sich das für Sie überhaupt lohnt.
One Side wird so eingerichtet, dass Ihr Büro nichts Neues lernen muss. Wir schauen gemeinsam, wie Anfragen heute bei Ihnen reinkommen, welche Informationen wichtig sind und wohin die fertigen Anfragekarten gehen sollen.
Telefon, WhatsApp und E‑Mail werden so eingebunden, dass Ihre Kunden weiterhin den gewohnten Weg nutzen.
Name, Ort, Anliegen, Dringlichkeit, Rückrufwunsch, Fotos oder Unterlagen. Genau so viel wie nötig, nicht mehr.
Rohrbruch, Heizungsausfall, Wasserschaden oder andere dringende Fälle werden markiert und sauber weitergegeben.
Erst wenn die Annahme verständlich klingt und die Anfragekarte passt, geht der Ablauf live.
Wir achten auf einen sauberen, datensparsamen Ablauf und richten die nötigen Unterlagen beim Setup gemeinsam mit Ihnen ein.
Der Hauptfokus von One Side ist die digitale Auftragsannahme. Wenn aber zu wenig passende Anfragen reinkommen, schauen wir auf Wunsch zusätzlich auf Webseite, Google‑Profil und Kontaktwege. Das ist ein Zusatz, kein Hauptangebot.
Beim Erstgespräch ansprechen →Häufig reicht ein sauber aufgesetztes Google‑Profil und eine kleine Anpassung am Kontaktformular. Erst wenn das nicht ausreicht, sprechen wir über eine neue Seite.
Wenn regelmäßig Anrufe, WhatsApps oder E‑Mails reinkommen und nicht immer sofort jemand reagieren kann. Geht schon eine gute Anfrage im Monat nicht verloren, kann sich One Side oft schnell rechnen.
Ja. Weiter oben auf dieser Seite sehen Sie ein Beispiel, wie eine fertige Anfragekarte für Ihr Büro aussieht. Im kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen den Ablauf in Ruhe und richten alles auf Ihren Betrieb aus. Ganz ohne Verpflichtung.
Nein. One Side nimmt Informationen auf, markiert die Dringlichkeit und gibt Rückrufwünsche weiter. Verbindliche Preise und Termine bleiben bei Ihnen.
Je nach Einrichtung kann die Lösung an bestehende Abläufe angepasst werden, üblich ist eine Weiterleitung, wenn niemand rangeht oder besetzt ist. Das klären wir gemeinsam im Erstgespräch.
Dringende Anliegen wie Rohrbruch, Heizungsausfall oder Wasserschaden können markiert und priorisiert übergeben werden. Sie legen vorher fest, was als Notfall gilt und an wen die Info geht.
Ja, die Lösung wird datensparsam eingerichtet und die Abläufe werden vorher gemeinsam abgestimmt. Es werden nur die Informationen abgefragt, die für die Bearbeitung nötig sind.
Die Einrichtung richtet sich danach, ob nur das Telefon oder zusätzlich WhatsApp und E‑Mail eingebunden werden. In der Regel besteht das Angebot aus einer einmaligen Einrichtung und einer monatlichen Betreuung. Im Erstgespräch prüfen wir gemeinsam, was für Ihren Betrieb sinnvoll ist und ob sich das überhaupt lohnt. Geht dadurch schon eine passende Anfrage nicht verloren, rechnet sich die Lösung oft schnell.
Abends liegen noch drei Rückrufe im Kopf, und Sie wissen nicht genau, wer heute niemanden erreicht hat. Wir schauen gemeinsam, wo bei Ihnen Anfragen verloren gehen und ob One Side Ihren Betrieb entlasten kann. Erst prüfen, dann entscheiden.
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden persönlich zurück.