Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen One Side und seinen Kunden. Sie richten sich ausschließlich an Unternehmer, Selbstständige, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, Angebote und Leistungen zwischen One Side, Inhaber Elias Böschen, und seinen Kunden.

Die Leistungen richten sich ausschließlich an Geschäftskunden. Kunden im Sinne dieser AGB sind Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn One Side ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt. Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Vertragsgegenstand

One Side bietet digitale Dienstleistungen für lokale Betriebe an, insbesondere im Bereich KI-gestützte Auftragsannahme, Telefonassistenz, WhatsApp- und E-Mail-Automationen, Anfrage- und Auftragskarten, Lead-Systeme, Landingpages, digitale Sichtbarkeit und Prozessautomatisierung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet.

One Side schuldet eine fachgerechte Umsetzung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine bestimmte Anzahl an Anfragen, Kunden, Aufträgen oder Umsätzen.

§ 3 Vertragsschluss

Angebote von One Side sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot von One Side in Textform annimmt, zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp oder durch schriftliche Bestätigung. Die Annahme kann auch durch die Zahlung einer vereinbarten Rechnung oder Anzahlung erfolgen.

Änderungen und Ergänzungen eines Auftrags sollen aus Nachweisgründen in Textform festgehalten werden.

§ 4 Preise, Umsatzsteuer und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im jeweiligen Angebot genannten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro.

Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und nicht auf Rechnungen ausgewiesen.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig.

Bei laufenden Leistungen, Betreuung, Hosting, Wartung oder Automationen erfolgt die Abrechnung monatlich im Voraus, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Gerät der Kunde mit Zahlungen in Verzug, ist One Side berechtigt, weitere Leistungen nach vorheriger Ankündigung bis zum Ausgleich offener Beträge auszusetzen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt One Side alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Inhalte, Zugänge, Bilder, Texte, Unternehmensdaten und Freigaben rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass bereitgestellte Inhalte rechtmäßig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen. Der Kunde stellt One Side von Ansprüchen Dritter frei, die aus vom Kunden bereitgestellten Inhalten, Daten oder Zugängen entstehen.

Verzögerungen, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zulasten von One Side. Vereinbarte Fristen verlängern sich angemessen.

§ 6 Drittanbieter, Tools und technische Verfügbarkeit

Für die Umsetzung können externe Dienste und Tools eingesetzt werden, zum Beispiel Telefonie-, KI-, Automations-, Hosting-, Kalender-, E-Mail- oder Datenbankdienste. Welche Dienste eingesetzt werden, richtet sich nach dem jeweiligen Projekt und der vereinbarten Lösung.

Die Verfügbarkeit, Preise, Funktionen und Schnittstellen externer Anbieter können sich ändern. One Side haftet nicht für Störungen, Ausfälle oder Änderungen, die durch externe Anbieter verursacht werden und außerhalb des eigenen Einflussbereichs liegen.

Sofern Drittanbieter-Kosten entstehen, zum Beispiel für Telefonie, KI-Tools, Hosting, Domains, Datenbanken oder API-Nutzung, trägt diese der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 7 Abnahme und Freigaben

Soweit eine Abnahme erforderlich ist, stellt One Side dem Kunden das Arbeitsergebnis zur Prüfung bereit. Der Kunde hat erkennbare Mängel oder Änderungswünsche innerhalb von 7 Kalendertagen in Textform mitzuteilen.

Reagiert der Kunde innerhalb dieser Frist nicht und nutzt das Arbeitsergebnis produktiv oder gibt es frei, gilt die Leistung als abgenommen, sofern One Side den Kunden bei Bereitstellung auf diese Folge hingewiesen hat.

Kleine Abweichungen, die die Nutzbarkeit der Leistung nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

§ 8 Änderungen und Zusatzleistungen

Änderungen, Erweiterungen oder Zusatzwünsche, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden gesondert berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

One Side wird den Kunden vor der Umsetzung zusätzlicher kostenpflichtiger Leistungen über den voraussichtlichen Aufwand informieren.

§ 9 Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die für den vereinbarten Zweck erforderlichen einfachen, zeitlich und räumlich unbeschränkten Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen.

Vor vollständiger Bezahlung bleiben alle Rechte an den erstellten Arbeitsergebnissen bei One Side, soweit gesetzlich zulässig.

Vorlagen, Systemlogiken, Prompts, Workflows, Konzepte, Methoden, nicht individuell entwickelte Bausteine und internes Know-how von One Side bleiben Eigentum von One Side, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

One Side darf anonymisiert auf die Zusammenarbeit und Projektergebnisse als Referenz hinweisen. Eine namentliche Referenz, die Nutzung von Logo, Marke oder konkreten Kundendaten erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden.

§ 10 Datenschutz und vertrauliche Informationen

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht ohne Zustimmung an Dritte weiterzugeben, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Weitergabe besteht.

Soweit One Side im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien bei Bedarf eine separate Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Der Kunde bleibt für die rechtmäßige Nutzung der von ihm eingesetzten Kommunikationskanäle, Kundendaten, Einwilligungen und Inhalte verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 11 Haftung

One Side haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet One Side nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Umsätze, ausgebliebene Anfragen oder Datenverluste besteht nur, soweit gesetzlich zwingend gehaftet wird.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

§ 12 Laufzeit und Kündigung

Einmalige Projektleistungen enden mit Fertigstellung und Abnahme der vereinbarten Leistung.

Laufende Verträge, zum Beispiel monatliche Betreuung, Wartung, Hosting oder Automationen, können von beiden Parteien mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden, sofern keine andere Laufzeit vereinbart wurde.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von One Side.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.